近年來，我國的零售業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的趨勢，經(jīng)歷了從簡單到復雜、由低級到高級、從單店到連鎖、由單個區(qū)域向跨區(qū)域發(fā)展的歷程。重慶監(jiān)控單純的零售店鋪發(fā)展模式已不足以使店鋪獲得更大的收益，贏得更廣闊的市場空間。零售店鋪開始悄然向零售連鎖店道路。

　　我國的連鎖店監(jiān)控經(jīng)營存在多種形態(tài)，其中以超市、百貨、家電、餐飲、醫(yī)藥等業(yè)態(tài)的連鎖經(jīng)營最具特點和規(guī)模，如今我國連鎖行業(yè)發(fā)展迅速，零售業(yè)前景可期，零售連鎖企業(yè)大有可為。

　　然而，由于零售連鎖店自身的特性——分散性，也給連鎖店的店主在宣傳、管理、安防等方面帶來了諸多問題。連鎖店作為物流、人流、資金流的集中地，店鋪安全是一個首要問題;同時，如何有效地對鞭長莫及的分店進行統(tǒng)一的管理，實現(xiàn)店面陳設、展示、宣傳的統(tǒng)一化、標準化，同樣令連鎖店老板倍感頭疼;而且現(xiàn)階段零售行業(yè)普遍毛利潤不高，在5%左右，而每年的物損造成的成本損失在8%左右，如何通過管理減少物損提高利潤率是經(jīng)營的一個重點；而這一切問題的解決，也成為網(wǎng)絡視頻監(jiān)控從安防專業(yè)領域步入民用市場的重要突破口。

　　一、系統(tǒng)概述

　　一般的連鎖商場（超市）人員流動比較頻繁，商家為了方便顧客購買，通常都采用開放式柜臺，顧客可以自由的選購商品。這種方式無疑會給顧客帶來了極大的方便，并且售貨員與顧客之間溝通也更容易。這種經(jīng)營方式雖然方便了顧客，同時也無形中為犯罪分子提供了作案條件，單靠以往的人防已遠遠不能滿足商場（超市）安全防范的要求，因此采用現(xiàn)代化高科技技術實現(xiàn)商場安全防范系統(tǒng)是十分必要的。在商場安裝網(wǎng)絡視頻監(jiān)控系統(tǒng)，提前發(fā)現(xiàn)犯罪分子，并將整個作案過程錄像下來，作為證據(jù)，保存在監(jiān)控中心硬盤錄像機上；還可以監(jiān)測顧客交款的情況及監(jiān)督收銀人員的工作情況等。

　　對于大型賣場而言，要在激烈的競爭中取勝，不能簡單只靠價格戰(zhàn)；只有為顧客創(chuàng)造一個安全、舒適、貨源齊備的購物環(huán)境，同時降低營銷成本、樹立良好形象才能贏得市場。大型賣場都具備一定的規(guī)模、相當?shù)拿娣e，全部實行無人售貨，是其降低成本的主要途徑。顧客在無人干預的情況下挑選商品，也給商品的防盜帶來了隱患，加大了管理難度，因此防盜首先要考慮的問題，同時也要避免顧客在人流過多時發(fā)生意外，還要保障倉庫的貨物安全。

　　由此可見，在連鎖商場（超市）配以一整套完備的監(jiān)控系統(tǒng)，解決運營中的安全、控制、管理問題，實行定時、定點、定人、定物的全方位監(jiān)控各連鎖店情況，觀察并記錄每一個收銀通道經(jīng)過的所有的商品以及收銀實時狀況，對大型連鎖商場（超市）具有重要的意義。

　　二、系統(tǒng)分析

　　對于大型連鎖店監(jiān)控，布防點設計要求能夠覆蓋整個商場，商場內(nèi)所有人員的活動情況都可盡收眼底。

　?。?）出入口監(jiān)控——分析營業(yè)狀況

　　利用監(jiān)控系統(tǒng)對出入口進行監(jiān)控，能使大型賣場及時地了解顧客數(shù)量情況，據(jù)此進行疏導等必要的工作。此外，系統(tǒng)還能將所有場景詳細記錄下來，為市場人員分析市場走向提供了詳細的資料。通過對錄像資料進行系統(tǒng)分析，以便了解哪個季節(jié)、什么節(jié)日，甚至具體到一天哪個時間段，客流最多；還能知道什么商品最吸引顧客。

　?。?）收銀臺監(jiān)控——糾紛處理的憑證

　　在收銀臺，顧客等待付款的時間過長，在找付金額上有出入，或是顧客攜帶未付款商品準備逃出賣場，都有可能引起糾紛。利用監(jiān)控系統(tǒng)，通過在收銀臺安裝的攝像頭，可以監(jiān)控收銀員工的工作是否認真，對待顧客是否熱情。以便很好的處理糾紛，提高商場的服務水平，確保公司在顧客中樹立良好的形象。

　?。?）主通道監(jiān)控——尊重顧客的保障商品安全

　　如何管理商品，既避免顧客順手牽羊的行為，又要尊重顧客？大型連鎖商場只能利用監(jiān)控系統(tǒng)，通過在天花板、墻壁等地點安裝的攝像頭，方便地監(jiān)看眾多的貨架，以查看賣場內(nèi)是否有偷竊行為。如果發(fā)現(xiàn)偷竊行為，只要在付款處把錄像資料回放即可，不需要與顧客發(fā)生任何爭執(zhí)。在監(jiān)看貨架的同時，如果發(fā)現(xiàn)有貨物錯架、亂架的地方，可以馬上派人員進行整理，從而提高了管理效率。本系統(tǒng)在回放錄像時，可以選擇不同的播放速度進行回放，使用單幀播放有利于看清每一個細節(jié)，比如顧客偷藏物品的動作等。

　　（4）其他重點部位——配合管理需要

　　商場的倉庫等也是重要的監(jiān)控部位，通過監(jiān)控系統(tǒng)您就可以看到員工上班時間是否認真工作，倉庫是否有外人隨便進入，倉庫內(nèi)的貨物是否擺放整齊。

　?。?）遠程監(jiān)控——突破地域限制

　　隨著網(wǎng)絡監(jiān)控技術的發(fā)展，我們可以實現(xiàn)各連鎖店網(wǎng)點監(jiān)控系統(tǒng)集中監(jiān)控管理，領導可在外地基于IP 網(wǎng)絡通過客戶端軟件實現(xiàn)遠程監(jiān)控，突破地域限制。

　　三、系統(tǒng)設計

　　根據(jù)連鎖商場（超市）的二級管理的基本特征，決定了對視頻監(jiān)控的業(yè)務需求，數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化、統(tǒng)一調度、集中管理、資源共享的網(wǎng)絡視頻監(jiān)控系統(tǒng)成為連鎖店企業(yè)管理的最佳選擇。連鎖店面組建相對獨立的網(wǎng)絡視頻監(jiān)控系統(tǒng)，通過互聯(lián)網(wǎng)或VPN專線與公司總部互聯(lián)，形成二級管理的企業(yè)網(wǎng)絡視頻監(jiān)控系統(tǒng)。連鎖店面關注于本地的安全防范及經(jīng)營管理；公司總部則主要關注對各個連鎖店面的動態(tài)監(jiān)管，把握全公司的整體經(jīng)營狀況。連鎖店面能夠實現(xiàn)對自身的實時視頻瀏覽、錄像存儲、權限分配；公司總部能夠調看所有下屬網(wǎng)點的任意實時視頻和歷史錄像資料，并且在總部配置大容量專業(yè)存儲設備，保存重要的歷史錄像資料、日志文件、備份數(shù)據(jù)庫等。

　　數(shù)字百萬高清監(jiān)控系統(tǒng)是基于網(wǎng)絡的全數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)產(chǎn)品，完全克服了傳統(tǒng)的模擬監(jiān)控系統(tǒng)的種種缺陷，畫質清晰操作維護簡潔，并且在功能和性能上更勝一籌。本系統(tǒng)主要利用最新的計算機處理技術，將前端數(shù)字攝像機的音視頻數(shù)字信號通過網(wǎng)絡傳輸?shù)奖O(jiān)控中心，在監(jiān)控中心統(tǒng)一顯示管理并做高清錄像。

　　監(jiān)控系統(tǒng)結構圖如下：

　　

數(shù)字百萬高清監(jiān)控系統(tǒng)圖

　　此監(jiān)控系統(tǒng)組成部門如下：

　　前端：在前端每個每個監(jiān)控點安裝百萬高清數(shù)字攝像機，根據(jù)監(jiān)控環(huán)境的不同選用普通槍機、紅外槍機、紅外半球和高速球等不同的機型。

　　傳輸：攝像機通過網(wǎng)線和交換機級聯(lián)進入本地監(jiān)控中心PDVR，本地監(jiān)控中心通過光纖收發(fā)器經(jīng)光纖進入主控中心。

　　監(jiān)控中心：監(jiān)控中心主要由四部分組成，機房交換機，DVR主機、電視墻、管理主機。

　　客戶端：客戶端主機通客戶端軟件對攝像機進行訪問，最大支持36路同屏顯示。

　　前端所有網(wǎng)點攝像機的信號都接入機房交換機，每臺DVR主機也接入交換機，每臺主機顯示16路圖像，通過VGA信號連接液晶電視機或者監(jiān)視器，除了和DVR主機相連的液晶電視外，還可增加電視機的數(shù)量（例如再加液晶拼接屏），這些電視機通過高清解碼盒接入機房交換機（每臺電視機配一個解碼盒）。錄像資料保存在每臺DVR主機中，根據(jù)錄像時間需要掛載不同大小的硬盤或是磁盤柜。監(jiān)控中心所有的操作通過管理主機來實現(xiàn)，包括圖像預覽、畫面切換上墻、查看主機錄像，還可以根據(jù)需要實現(xiàn)報警聯(lián)動的功能。監(jiān)控中心的每臺DVR主機通過交換機接入Internet，遠程用戶（例如上級領導）可通過客戶端進行圖像預覽、抓拍、調用錄像等操作（根據(jù)不同用戶設置不同的權限）。

　　四、系統(tǒng)優(yōu)勢及特點

　　數(shù)字百萬高清監(jiān)控系統(tǒng)不僅功能強大，在性能上也超過常規(guī)的模擬視頻監(jiān)控系統(tǒng)。本系統(tǒng)優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾方面：

　　高品質的圖像質量：所有攝像機均是百萬高清數(shù)字攝像機，分辨率達到1280×720，每秒25幀數(shù)全實時，圖像清晰自然，網(wǎng)絡延時短（平均在0。2秒以內(nèi)），且低照性能優(yōu)越（0。05Lux），提供豐富的曝光模式選擇，以適用于各種復雜的監(jiān)控環(huán)境；

　　施工維護低難度、低成本：不需敷設大量的視頻電纜、電源線和采用特定的傳輸設備（例如光端機），本系統(tǒng)采用總線分布式的組網(wǎng)方式，施工簡單，所需傳輸設備成本低（例如交換機、光纖收發(fā)器），且利于日后的維護；

　　系統(tǒng)結構靈活，可擴容性、升級性強：采用標準的組網(wǎng)方式，支持IP單播、組播功能。采用模塊化設計，無論前端擴容和中心擴容都可以充分利用前期資源，降低擴容投入成本。前端攝像機和中心管理軟件均支持本地升級，無需硬件改動便可實現(xiàn)系統(tǒng)功能的升級。

　　易操作性：監(jiān)控中心系統(tǒng)管理軟件的操作平臺是Windows XP中文版，控制界面為圖形方式，界面友好，用戶可以非常迅速地熟悉操作軟件。

　　自主開發(fā)：系統(tǒng)的核心硬件設備和管理軟件均屬自主開發(fā)，能夠及時提供良好的售后服務，響應用戶的特殊需求，針對用戶的要求進行功能方面的量身定做（例如報警聯(lián)動、流媒體服務器）。